【岗位职责】
1.信用卡业务处理:通过400服务热线,在线接听解决客户各种业务 需求,如提高信用额度.分期还款.账户查询等;
2.信用卡服务顾问:引导客户合理使用信用卡,让客户充分了解信用卡各种 优惠活动及特色活动,并享受信用卡带来的便利;
3.客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,推动信用卡客户服务 流程优化,提升客户满意度。
【任职要求】
1.全日制大专学历(非统招学历人员需有2年或2年以上大型企业呼叫中 心 客服从业/销售相关经验)
2.年龄在35周岁以下
3.无工商企业相关身份注册信息
【收入信息】
薪资架构: 基本工资+绩效奖金+企业发展奖金+月奖+轮班奖+排班奖
正式上岗: 可根据业绩享受提成和奖金,佣金提成无上限封顶,多劳多得,综合年 薪 8-12万
【福利】
1.入职即缴纳六险一金(补充医疗险),其中公积金缴纳比例 16%,员工个人承担 8%,公司承担8%;
2.缴纳基数:4800左右(根据学历、工龄、是否有客服经验定档)
3.过节费:750 元/节日(五大节日,总计 3750元) ;
4.每月餐补: 900 元/每月(使用美餐平台发放,可用于指定餐厅/美发店/超市消 费);
5.防暑降温补贴: 首年 600 元/月,次年900元/月(每年 6 月-10 月享受,一般 为等价值的购物卡);
6.春节专项福利: 开门利是688元;
7.个人福利: 300元生日礼券等,各种慰问金(结婚、生育、丧葬等)。 备注: 以上为现行福利内容,如调整以公司实际为准。
【晋升发展】
纵向晋升发展:客服专员-组长-主管-部门经理
横向晋升发展:客服专员-信审-后勤管理部门及卡中心其他各部门
【办公环境】
5A 级时尚现代化装修,配套齐全,设有母婴室、健身房、休息室、瑜伽室、心理咨 询室、水吧,聘请专业的健身教练为员工教学。
出格科技是国内领先的移动互联网整体解决方案开发服务商,总部位于有中国硅谷之称的深圳南山科技园,分别在北京、广州设有服务机构。其独创的“平台+平台”商业合作模式受到众多媒体的一致好评。
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【企业文化】
价值观:出于信 格于行 胜于道
公司愿景:企业移动信息化服务第一品牌!
公司定位:移动互联网整体解决方案供应商
公司使命:推动移动互联落地,助力企业转型升级