岗位职责:
1、负责接听客户来电,主要解决客户寄件、查件、咨询快递问题;
2、负责回答客户的业务咨询,处理客户的业务投诉;
3、工作时间08:00-20:00,八小时排班制(无夜班)。
任职资格:
1、有呼叫中心相关操作工作经验为佳;
2、标准普通话,声音纯正,有亲和力,具有良好的电话接听语音技巧;
3、能熟练使用办公软件,每分钟录入速度30以上;
4、有良好的服务意识及客户投诉处理技巧。
福利待遇:
1、入职后各岗位1-3个月保底工资2800元/月+新工激励600元,转考核后计件工资,多劳多得,综合薪资4000-6000元;
2、工作餐250-300元/月餐补(不包含在工资内);
3、免费提供员工宿舍
4、年终奖:年底根据个人年度表现发放年终奖
5、节假日福利、生日礼物、下午茶、购买员工保险等福利;
合肥丰扬信息咨询有限公司创建于2018年,公司前身为安徽顺丰速运有限公司订单管理部,为顺应顺丰速运的业务变革应运而生的服务型组织。公司位于合肥市蜀山经济开发区电商产业园三期,现拥有各类专职员工近200人,目前为速运公司提供专业客服中心工作、提供订单全程追踪工作,业务范围覆盖着呼叫客服、售后客服、国际客服及大数据信息的多个领域。公司人员多为顺丰速运的原班人马,接受过多年深纬度的系统化培训和沉淀,拥有多年数据录入和客服呼叫中心管理、客服售后管理、在线客服管理团队,拥有深厚的行业知识和技术积累,严格的运营管理体系,36524小时安全可靠及时的服务,全面支持企业个性化需求,配置灵活,实时开通,快速上线。助力合作方针经营是我们的宗旨,全方面主动服务、提升处理效率及质量是我们的行动,根据合作方客户服务战略、研究与建立领先于行业的客服服务标准是我们永不止步的步伐。