岗位职责：
1、 负责接听公司VIP会员电话，受理有关国内机票、国内酒店、火车票、地面交通、公共会员业务
2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训
3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高满意度，遇到不能就解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
4、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训
岗位要求：
"1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，计算机打字熟练；有客服经验者优先；
2、具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制；
3、熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力
4、热爱互联网行业，旅游行业
5、灵活性强，善于沟通，对于抗压能力相对较强

同程艺龙控股有限公司是中国在线旅行行业的创新者， 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙控股有限公司成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK）。
       同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。
       2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。
       我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。